Política de entregas

– O endereço informado para entrega deve ter alguém para assinar o recebimento.

– Nosso prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local e o tipo de envio escolhido, onde o cliente pode optar pelas opções de envio:

Entrega Normal que poderá ser enviado por Transportadora ou Correios (PAC);

Entrega Expressa – SEDEX (através dos Correios) ou via aérea;

– O prazo para análise, faturamento, manipulação do pedido e coleta da Transportadora/Correios é de até 3 (três) dias úteis após o faturamento do pedido. Podem ocorrer variações desse prazo em períodos de promoções ou feriados;

– Os produtos que exigem refrigeração são coletados pelas transportadoras somente às terças-feiras.

– Para endereços de Caixa Postal é preciso selecionar esta opção no endereço de entrega, exclusivamente para o envio via Correios;

– As atualizações do status do pedido são enviadas através de e-mails automáticos;

– É importante acompanhar a entrega pelo site da empresa transportadora por meio do rastreio informado no e-mail ou no site;

– Os produtos são entregues de segunda-feira a sexta-feira, em horário comercial, exceto feriados;

– O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros, síndicos e funcionários de condomínios e prédios, além de familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria, exceto Correios pois não disponibilizam o comprovante de recebimento;

– São realizadas 2 (duas) tentativas de entrega, é preciso acompanhar o rastreio da entrega via Transportadora ou Correios;

– Após duas tentativas de entrega sem sucesso, os Correios podem disponibilizar o pedido para retirada direto na agência indicada no próprio código de rastreio, caso não seja retirado ocorre a devolução da compra para o Centro de Distribuição da Fórmula Animal;

– No caso de os Correios devolverem o pedido para ao Centro de Distribuição da Fórmula Animal, entramos em contato com o cliente para confirmar as informações para o reenvio.

ATENÇÃO: O faturamento ocorre de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados. O prazo de entrega do pedido é considerado a partir do dia útil seguinte ao despacho do produto.